Le Biscuit

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

09/07/2018 às 09:37

ID: 36684163

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Bom dia!!!
Gostaria de fazer uma reclamação sobre o procedimento de troca, bem como o atendimento da loja Lebiscuit do Shopping Boulevard, em Belém.
Fiz uma compra na loja do shopping Metropole em Anannideua, fui realizar a troca desses produtos na loja do shopping boulevard, no dia 15.06.17, por volta das 18h-18:30, onde fui atendida por uma moça que se denominou por Maria Ana (apenas, nao quis falar o sobrenome). Ela me falou que o sistema de troca estava fora do ar e nao conseguiria fazer a troca, expliquei minha situação, mas ela falou que nao tinha como. Até que se aproximou um moço chamado Helder Saldanha (ele cobriu o cracha quando perguntei o nome e apenas falou que era esse o nome dele), ele falou que na NF tinha uma observação que aquela troca só podia ser realizada na mesma filial, essa observação me surpreendeu muito, visto que a Le biscuit existe em todo o Brasil e para o consumidor é pratico poder trocar em qualquer loja. Um absurdo! De qualquer forma, é a politica (desrespitosa) de troca da loja, nesse momento pedi pra falar com o gerente, ele me falou que o gerente ja tinha ido embora, insisti, mas ele disse que já tinha ido embora e eles nao podia fazer mais nada por mim, que qualquer reclamação, eu poderia escrever para o SAC. Inconformada com a situação, dei a volta na loja e encontrei um funcionário no fundo e perguntei onde podia encontrar o gerente, esse me informou que o gerente era o rapaz forte que fica proximo à porta e se chama Helder. Pasmem, o gerente da loja não quis lidar com essa situação. Estou profundamente triste com o desrespeito dessa loja com os consumidores.