Produto com peças desgastadas
Não respondida
Teresina - PI
27/07/2026 às 21:30
ID: 254984961
Recebi o produto referente ao Pedido n ***** (Máquina de Lavar Electrolux 11kg Essential Care LES11 220V).
Ao realizar a inspeção da máquina, verifiquei que o cesto apresenta marcas de desgaste (ralado) e que a dobradiça da tampa já aparenta estar desgastada. Essas características me causaram estranheza, pois não parecem compatíveis com um produto anunciado e vendido como novo.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre a origem dessas marcas e a confirmação de que o produto recebido é efetivamente novo e está em conformidade com as especificações de fábrica.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor deve assegurar que o produto corresponda à oferta e às legítimas expectativas do consumidor quanto à sua condição e qualidade. Assim, aguardo uma manifestação fundamentada sobre as características observadas antes de adotar qualquer outra providência.
Encaminho fotos para análise e aguardo o retorno.