Propaganda enganosa no app sobre kit de panelas, recebi apenas uma unidade.
Respondida
Fortaleza - CE
01/06/2026 às 23:07
ID: 250295815
Propaganda enganosa, no app eles anuncia um kit de panela e caçarola 16 peças na descrição. até mesmo foi feito pergunta no próprio Instagram e eles confirmaram. Feito a compra e chegando na loja para retirada descobri que era preço único de uma unica panela.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:29
Olá, Maria Valderlene!
Sou Juliana, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui da Le Biscuit.
Gostaria de reforçar o compromisso da Le Biscuit em prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes e, mais uma vez, pedir desculpas pelos transtornos que motivaram o seu contato.
Conforme alinhamos, seguiremos com a restituição integral do valor pago, sem a necessidade de devolução do produto. Além disso, deixamos um mimo em seu WhatsApp como forma de demonstrar nosso carinho e agradecimento pela sua compreensão. Esperamos que goste!
Agradeço sinceramente pela paciência, compreensão e cordialidade durante toda a tratativa. Foi muito importante para nós poder acompanhar o seu caso e buscar uma solução satisfatória.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Juliana Amparo - Le Biscuit