TV SEMP 65 Avariada e Coleta Não Realizada - Estorno Urgente Solicitado
Respondida
Ipatinga - MG
15/06/2026 às 11:08
ID: 251402515
foi comprado um tv 65 semp no site lebiscuit vendido pela ponto em 14 de abril, a tv chegou avariada foi solicitado troca ou devolução ficaram de coletar e estornar, ja foi agendado a coleta varias vezes e nao fizeram, site sem credibilidade e responsabilidade nenhuma, nao resolve, so fica adiando o problema , preciso que estorne o valor urgente ******* #*******-01 *******
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:54
Olá, ELIZANIA!
Sou Juliana, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui da Le Biscuit.
Antes de mais nada, gostaria de lhe pedir sinceras desculpas por todo o transtorno que levou ao cancelamento do seu pedido. Nós, da Le Biscuit, lamentamos muito que a sua experiência de compra não tenha sido perfeita, e o nosso compromisso agora é garantir que a devolução do seu dinheiro ocorra de forma clara e segura.
Escrevo para confirmar que o seu pedido foi cancelado com sucesso em nosso sistema.
Informamos que o reembolso já foi devidamente realizado via PIX, e o valor deverá ser identificado na conta de origem.
Se você tiver um tempinho, ficaríamos muito felizes se pudesse deixar sua avaliação, pois isso nos ajuda a aprimorar nossos serviços e continuar oferecendo um atendimento de qualidade.
Ah, sua nota me ajuda muito e será direcionada para o meu atendimento💛
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Juliana Amparo - Le Biscuit