O que aconteceu
ID: *****
Título: Recebi uma caneca quebrada e a loja não resolve a troca
Reclamação: Fiz uma compra no dia 30/09/26 na le creuset, sob o pedido de número *****. Foram 5 canecas do modelo London. No dia 05/10 o pedido chegou e uma das canecas vieram quebrada. Conforme orientação no site da própria marca, abri um chamado no mesmo dia, de troca registrado pela número *****. O mesmo foi aprovado, porém, informa na solicitação que está aguardando pagamento (conforme anexo). Não recebi nenhuma orientação por e-mail de como devo proceder. Estou aguardando desde o dia 08/10. No dia 14/10, abri o chamado *****, para verificar a situação, e até o momento não recebi nenhuma resposta. No dia 22/10 recebi um e-mail dizendo que tava resolvido, que seria efetuado a troca, mas até o momento estou aguardando por mais informações. Quando o produto chegará? Não recebi nenhum código de rastreio. Estou muito decepcionado, pois trata-se uma serviço premium e de grande valor, para não receber uma solução.