O que aconteceu
Título: Peço uma solução justa após me sentir pressionada durante a compra
Na sexta-feira, 30 de outubro, comprei um vestido na loja Le Lis Blanc do Shopping Iguatemi. Durante a compra, o vendedor e o gerente insistiram que aquela era a última peça disponível em toda a rede. A pressão continuou no vestiário, enquanto eu experimentava o vestido. Repetiam que eu não deveria perder aquela oportunidade e, naquele momento, não me senti à vontade para pensar com calma. Acabei comprando, mas me arrependi.
Já na segunda-feira seguinte, 2 de novembro, quis devolver o vestido e escolher outro, mais barato. Fui informada de que a loja não poderia estornar a compra. Entendo que existam políticas para trocas e devoluções, mas considero que, diante de uma compra tão recente e da maneira como a venda aconteceu, a empresa poderia analisar meu caso com mais atenção e bom senso.
Também me causa estranheza que, nas compras online, exista a possibilidade de devolução dentro do prazo previsto, enquanto na loja física não encontrei uma solução equivalente. Na minha opinião, oferecer essa possibilidade também na loja demonstraria consideração pela cliente e ajudaria a reparar uma experiência de compra que foi desconfortável.
Não estou pedindo para ficar com o vestido e receber o dinheiro sem motivo: quero devolvê-lo e comprar outro de valor menor, com a devolução da diferença. Gostaria que a Le Lis Blanc reconsiderasse a resposta inicial e buscasse uma solução razoável.
Esta não é a primeira vez que tenho problemas com essa loja, o que torna a situação ainda mais decepcionante. Espero que a empresa leve meu relato a sério, avalie a forma como fui atendida e entre em contato para resolver o caso de maneira respeitosa.