Investimento na Leadmark sem leads qualificados e falta de retorno

Olá, Maria Luiza, esperamos que esteja bem !

Lamentamos a sua insatisfação com a experiência que teve com a nossa plataforma. Levamos muito a sério o compromisso com a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que a nossa captação de leads é realizada de forma totalmente legal e transparente, seguindo rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os dados são preenchidos voluntariamente pelos interessados no momento em que solicitam uma cotação e, ao fazê-lo, concordam com os nossos termos de uso.

No entanto, por se tratar de um serviço que depende do interesse e resposta do cliente final, compreendemos que nem todos os contatos se convertem em vendas.

Em relação à sua *******ámos o seu atendimento via chat, onde foi orientada sobre a nossa política de contestação de leads, que permite a reposição de até 30%, conforme previsto. No entanto, verificámos que algumas solicitações de reposição não foram enviadas corretamente para análise, o que impossibilitou o retorno adequado.

Sabemos que situações como essa podem ocorrer, por isso mesmo que casos isolados, nós buscamos abrir exceção, orientar e verificar as leads para dar o devido retorno, porque prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento, e sempre realizamos reposições quando solicitadas corretamente, como já ocorreu com você.

Ainda assim, em busca de uma solução rápida e visando a sua satisfação, nossa diretoria avaliou o caso de forma excepcional e autorizou a reposição do valor dos leads para sua conta. Esperamos, com isso, ter solucionado o problema de forma justa e eficiente.

Se tiver qualquer outra dúvida, o nosso atendimento permanece à disposição.

Atenciosamente,

Setor de Relacionamento

LeadMark