Não consigo recuperar minha conta de jogo após atualização de dados

Eu fiquei 3 anos sem jogar, e teve uma atualizaçao de dados, nao fiz pois nao estava jogando, quando fui tentar acessar minha conta, nao consegui, entrei no site e tetei recuperar, eles mandaram algumas informaçoes que precisava, passei maximo de informaçoes possiveis, todos nomes de invocador que a conta teve, data de nascimento, presentes enviados a amigos, email que a conta foi criada, anexei muitas prints, partidas de 10 anos atras, e mesmo assim eles nao qusierem devolver pois disse que nao batia as informaçoes, so eu saberia todos nomes que a conta ja teve prints e videos de partidas

estarei tbm indo ao procon, pois gastei muito dinheiro nessa conta durante os anos que joguei, ate sugeri de envir uma foto minha do costo com minha cnh para comprovar que sou eu, e mesmo assim nao quiserem, encerraram o ticket, e disseram que qualquer ticket que abrir com esse assunto eles iriam encerrar