Turbo compressor com defeito e demora na solução do problema.

Question

Boa tarde

Efetuei a compra de um turbo compressor no dia 08/05/2025, No dia 10/06/2025 o produto apresentou defeito, entrei em contato com o vendedor e ele me direcionou para o suporte, fui orientado a levar o produto ate a loja para teste e analise do problema.

Solicitei prioridade pois preciso da peça para colocar no caminhão e conseguir trabalhar, me deram o prazo de 2 dias para encaminhar o produto para o suporte e quando recebida no suporte iriam me dar um retorno na semana seguinte sobre o que aconteceu com o produto e o que iriam fazer após a analise.

Entrei em contato na segunda-feira 17/06 e a atendente me informou que o prazo máximo para retorno seria de 30 dias, como ja informado ao suporte eu não posso esperar esse prazo por uma resposta da empresa, sendo que os mesmos não ficam responsável pelos dias que eu fico sem trabalhar por conta de um problema de funcionamento no produto da loja, e não fui informado desse prazo durante o primeiro atendimento, somente quando questionei sobre a demora do retorno no dia 17/06.
Hoje dia 23/06 entrei em contato novamente, para verificar uma nova possibilidade de resolver o problema, e continuo sem resposta .

Aguardo por um retorno com urgência.

Qualquer duvida estou a disposição.