Leao Group

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/07/2026 às 20:17

ID: 253928237

Contratei a Leão Group em agosto de 2024 para conduzir meu processo de visto EB-1. O investimento foi de aproximadamente US$ 20.000, além das taxas governamentais.
Seguindo orientação expressa da empresa, protocolamos meu processo com Premium Processing, o que também gerou um custo adicional superior a US$ 5.000 (mais de R$ 20mil na época).
Recebemos uma RFE. O conteúdo da RFE dava a impressão de que diversos documentos enviados sequer haviam sido analisados, pois solicitava novamente documentos que já constavam do processo. Reforçamos toda a documentação e acrescentamos novos elementos, porém o pedido foi negado.

Após a negativa, fui surpreendida por uma nova equipe da empresa afirmando que o problema provavelmente teria sido justamente o uso do Premium Processing, pois o oficial teria pouco tempo para analisar o caso. Ou seja, fui orientada pela própria empresa a pagar um valor muito alto por um serviço que depois eles mesmos sugeriram ter prejudicado a análise.
Posteriormente, outra equipe assumiu meu caso e informou exatamente o contrário: disseram que o Premium Processing não teve qualquer influência e que apenas tivemos azar com um oficial muito rigoroso, recomendando manter a mesma estratégia.
Diante dessa divergência, perdi completamente a confiança na condução do processo e optamos, em conjunto, por mudar a estratégia para um pedido de EB-2 NIW.
Em maio deste ano fizemos reunião com a advogada responsável. Ela informou que desenvolveria a nova estratégia e retornaria em meados de junho.
Esse retorno nunca aconteceu.
Desde 18 de junho venho cobrando insistentemente uma posição. Tenho diversas mensagens registradas oferecendo datas e horários para reunião. Ela nunca foi agendada.
Depois de semanas de cobrança, enviaram por escrito uma suposta "nova estratégia". Para minha surpresa, o documento era praticamente idêntico ao que já havia sido discutido na reunião de maio, sem apresentar qualquer evolução concreta.
Questionei quais documentos sustentariam cada requisito jurídico da petição e quais seriam os próximos passos. Recebi respostas genéricas, sem um cronograma e sem qualquer avanço efetivo.
Ou seja, meu processo encontra-se praticamente parado desde maio.
Também procurei um superior da equipe e o setor de satisfação do cliente. Ambos disseram que resolveriam a situação, porém, até o momento, nada foi resolvido.
O que mais me preocupa não é apenas a demora, mas a completa falta de gestão do caso. Preciso cobrar constantemente para obter qualquer retorno, reuniões prometidas não acontecem, prazos informados não são cumpridos e as informações fornecidas pela própria empresa são contraditórias.
Estamos falando de um processo de imigração extremamente importante, que envolve um investimento muito elevado e impacta diretamente o planejamento da minha família e da minha carreira profissional.
O que espero da empresa:
Designação de um responsável que realmente acompanhe meu caso;
Cronograma claro das próximas etapas;
Reunião com a advogada responsável, conforme solicitado há semanas;
Explicação objetiva sobre o andamento do processo e os motivos pelos quais ele permaneceu praticamente paralisado desde maio;
Compromisso com prazos reais e comunicação transparente.
Espero sinceramente não precisar buscar outras medidas para obter um atendimento compatível com o serviço contratado.