Empresa de energia solar não cumpre contrato e não devolve valores pagos.

Quero registrar uma reclamação contra uma empresa de energia solar por descumprimento do contrato e não devolução dos valores pagos. Fiz um contrato no valor de R$ 12.900,00 para aquisição/instalação de um sistema de energia solar. Realizei os pagamentos da seguinte forma: R$ 3.000,00 via Pix, R$ 5.200,44 no cartão de crédito do meu pai e R$ 4.700,00 no meu cartão como forma de pagamento. O fornecedor informou um prazo de 30 dias úteis para realizar a entrega/prestação do serviço. O prazo terminou e o serviço não foi realizado. Após várias cobranças, o fornecedor informou que estava com problemas e me deu a opção de fazer o destrate depois de esperar 2 meses e meio, aceitei o destrate ! Em contrato do destrate pediu que eu aguardasse prazo de 20 dias para estorno do cartão. Antes do término desse prazo, ele devolveu a entrada, eu fiz a solicitação pelo banco brasil do estorno (estão analisando) e ele me pediu esses 20 dias (início 07/08) p/ fazer o estorno dos 5200,44 banco Bradesco, porém venceu o prazo, ele não fez, disse que está com problema, e não me atendeu mais! Desses $5200,44 ele fez R$ 1.000,00. Depois, não devolveu o restante e atualmente não responde mais às minhas mensagens nem atende minhas ligações. Como eu precisava do sistema de energia solar e não poderia continuar aguardando, fui obrigada a contratar outro fornecedor. Também já solicitei ao Bradesco a contestação da compra de R$ 5.200,44, referente à parte paga no cartão, e estou aguardando a análise do banco.