Atraso no envio do pedido para evento
Resolvido
Salvador - BA
18/08/2026 às 10:34
ID: 256743883
Fiz uma compra no site no sábado (15/08). No mesmo dia, minutos depois o pagamento foi aprovado. O prazo do frete era envio até 48 horas após aprovação do pagamento. As 48 horas já acabaram e meu pedido ainda não foi enviado. Eu comprei no site de vocês justamente pelo prazo de envio, comprei para um evento e não vou receber. Me senti enganada e estou totalmente frustrada. *****
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:15
Olá Ludmila, tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer falta de clareza na informação sobre o prazo. Gostaríamos de esclarecer que o nosso prazo padrão para o despacho é de 48 horas úteis após a aprovação do pagamento.
Como a sua compra foi aprovada no sábado (15/08), o prazo começou a correr na segunda-feira (17/08) e segue dentro da normalidade.
De qualquer forma, entendemos perfeitamente a sua urgência por conta do seu evento e a sua preocupação em receber as peças a tempo.
Como já estamos em contato direto com você através do WhatsApp, confirmamos que a sua solicitação de prioridade máxima no envio já foi repassada ao nosso setor de logística.
Assim que o pacote for coletado pela transportadora, enviaremos o código de rastreamento atualizado diretamente na sua conversa para você acompanhar a entrega.
Seguimos à sua inteira disposição no WhatsApp para garantir o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Legbox
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 16:58
A loja respondeu prontamente. E o pedido já foi enviado, estou no aguardo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7