Atraso no reembolso após cancelamento de compra
Resolvido
Santos - SP
13/08/2026 às 17:21
ID: 256406817
Fiz uma compra e solicitei o cancelamento e o reembolso. A compra não chegou a ser enviada. Durante o cancelamento, recebi a informação que o reembolso seria efetuado em 48h úteis, O prazo já se exauriu e não recebi o reembolso e tb não me respondem no WhatsApp.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:41
Olá Rosane, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado com o envio do seu pedido. Reconhecemos a falha no nosso alinhamento interno e já trabalhamos para que isso não se repita.
Conforme conversamos e alinhamos diretamente com você via WhatsApp, confirmamos que o seu atendimento foi concluído e o seu estorno integral já foi realizado.
Ficamos felizes em resolver a situação por lá. Se puder, por favor, avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui, pois a sua nota é muito importante para melhorarmos os nossos processos.
Continuamos à sua disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe LegBox
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 13:09
Demoram a responder no ***** e quando respondem e dão um prazo para o reembolso, tb não cumprem o prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2