Conjunto com tonalidades diferentes e descaso no atendimento ao cliente.
Respondida
Uberlândia - MG
18/08/2026 às 22:01
ID: 256817423
Fiz uma compra no dia 01/08/2026 de um conjunto (short e top) o mesmo chegou pra mim no dia 14/08/2026, com tonalidades diferentes, o top mais claro do que o short. No mesmo dia entrei em contato e foi me falado para fazer a solicitação de troca no site e que seria dado prioridade para a troca, mas desde então nunca mais tive nenhum contato por parte da empresa, já estou tentando a 2 dias mas sem retorno. Já tive dor de cabeça antes com um pedido que pedi reembolso e foi a maior demora para resolver, o que seria reembolsado em 2 dias úteis levou 5 dias úteis porque eu fiquei cobrando todos os dias, um verdadeiro descaso com o consumidor. Nunca mais compro com essa empresa!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:28
Olá Anna Carolinne, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo envio do conjunto com tonalidades diferentes e pela demora no nosso retorno nos últimos dois dias. Compreendemos a sua frustração, especialmente considerando o seu histórico conosco, e garantimos que essa falta de retorno não reflete o padrão de atendimento que buscamos consolidar.
Conforme conversamos, já geramos e enviamos para você o código de postagem reversa gratuito. Assim que você realizar a postagem do item nos Correios, daremos andamento prioritário ao envio do conjunto correto conforme a sua escolha.
Seguimos à disposição por lá para acompanhar o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente
Equipe Legbox