Não recebi meu pedido e o atendimento é péssimo

Olá Fabíola!

Sentimos muito por toda a situação e por você ter sentido a necessidade recorrer ao Reclame AQUI para compartilhar a sua insatisfação com o andamento do seu pedido. Entendemos a sua frustração diante da espera e de não ter tido as informações que precisava durante esse período, e pedimos desculpas por todo esse transtorno.

Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele já foi enviado e segue em trânsito para o endereço informado no momento da finalização.

O atraso no despacho ocorreu após uma atualização em nosso sistema que gerou uma falha na integração dos pedidos e impactou a emissão das notas fiscais, afetando o envio de algumas encomendas, incluindo a sua. Nossa equipe está trabalhando para normalizar esse processo e agilizar o andamento dos pedidos que foram impactados.

Após o envio, também tivemos o impacto da paralisação dos Correios, que pode ocasionar atrasos e períodos sem novas movimentações em alguns rastreamentos.

Além disso, estamos enfrentando uma demanda elevada nos atendimentos, o que aumentou o nosso tempo de resposta. Pedimos desculpas também por essa demora e estamos trabalhando para normalizar o fluxo dos atendimentos.

Entramos em contato com você pelo WhatsApp exclusivo de atendimento aos clientes do Reclame AQUI para explicar a situação e encaminhar as informações de rastreamento do seu pedido

Seguiremos acompanhando o fluxo e esperamos que a entrega seja concluída o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e, principalmente, pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e acompanhar a situação do seu pedido.

Estamos à disposição para o que for preciso!

Atenciosamente,

Equipe Legbox.