O que aconteceu
Bom dia
Realizei a compra da Maca Maleta Legno Antares no dia 12 de janeiro e a mesma foi entregue em minha residência dia 28 de janeiro.
Sou fisioterapeuta há 6 anos e atendo a domicílio diariamente mas uso a maca especificamente para realizar liberação miofascial apenas de 2x à 4x durante a semana.
Realizei a compra do produto pelas avaliações que a marca tem (em sua grande maioria positivas), e pela minha necessidade cotidiana, confiando na entrega e qualidade do produto e na segurança que vocês relatam, enfatizando que a maca suporta até 300kg.
Eu atendo tanto atletas quanto idosos, paciente ortopédicos e neurológicos e durante esse curto espaço de tempo em que investi um valor significativo nesta maca, não tive problemas. Entretanto, hoje, ao utilizar a mesma pela primeira vez desde quinta-feira da semana passada, a mesma quebrou durante um atendimento deixando à mim e ao meu paciente completamente vulneráveis!! Estou completamente insatisfeita e chateada pela situação, pois eu confiei no nome da marca e me coloquei nesta situação inconveniente e constrangedora. Aliás, ainda estou pagando pela compra!!!! A partir da quebra de um produto que não completou ao menos 4 meses de uso, sendo este uso bem espaçado durante a semana, então ,pra mim, nada justifica o ocorrido!Meu paciente não chega à 100kg e eu nunca imaginaria que algo desta proporção poderia acontecer, pois ja tive outras macas de outras marcas de valor até mesmo inferior e nunca tive nenhum percalço deste tipo, ou algo que me fizesse ficar insegura referente ao suporte e estabilidade durante meus atendimentos.
Venho por meio deste meio de comunicação amigavelmente buscar alternativas para solucionarmos este inconveniente, tendo em vista a garantia, o curto tempo de uso e o tamanho exposto da situação que poderia ser muito pior prejudicando meu paciente e a minha reputação referente ao meu trabalho.