Cancelamento de compra e falta de retorno do suporte Lego após 2 horas de confirmação de pagamento.
Não respondida
Boa Vista - RR
14/06/2026 às 10:31
ID: 251335687
No dia 30 de maio de 2026, realizei a compra do produto LEGOR Marvel - Chaveiro do Spider-Man (Pedido n *****) no site da Lego. Cerca de duas horas após a confirmação do pagamento, decidi cancelar a compra e solicitei o estorno do valor.
O pedido entrou em status de "análise", porém, a plataforma da loja não é clara e se tornou impossível rastrear o andamento desse processo pelo site, mesmo após procurar detalhadamente em todas as seções da minha conta.
Diante da falta de informações no sistema, tentei contato com o suporte da empresa por e-mail. Enviei duas mensagens cobrando uma posição, mas até o momento não recebi absolutamente nenhuma resposta da Lego.