Conjunto LEGO Friends com defeito: cabelo de boneco não se fixa corretamente, causando frustração.
Respondida
Itajubá - MG
05/06/2026 às 21:24
ID: 250640853
Realizei a compra de um conjunto LEGO Friends hoje e identifiquei um defeito em um dos bonecos. O cabelo da personagem não se fixa corretamente à cabeça, soltando-se com facilidade durante o uso. A situação gerou bastante frustração para minha filha, que estava muito animada para brincar com o produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:06
Olá Leonardo,
Pedimos desculpas por sua experiência, posso imaginar o quanto sua filha deve ter ficado frustrada com esse defeito da peça...
Mas não se preocupe, nós podemos ajudar! Você pode solicitar uma reposição gratuita para essa peça diretamente em nosso site: https://www.lego.com/pt-br/service/replacement-parts
Ou se preferir, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente LEGO para que possamos te ajudar:
*Telefone 0800 591 2476
*E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira das 9am às 5pm (exceto feriados).
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Te desejo um ótimo dia!