O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 16/09/2026 via pix no site da Lego no valor de R$ 246,92. Não gerou pedido nem nada. No dia seguinte entrei em contato com a central e me informaram que o estorno ocorreria automaticamente na minha conta, porém não ocorreu. Confiando na informação dada pela atendente, realizei uma nova compra no dia 17/09/2026 via cartão de crédito, no valor de R$ 259,42, essa compra gerou o pedido (*****641-01) e foi tudo certo. No entanto, o primeiro pagamento, feito via pix não ocorreu o estorno. Liguei novamente, mandei mensagem no WhatsApp e a central me mandou até o site pós vendas, novamente minha solicitação não foi atendida mesmo comigo enviando os comprovantes de pagamento, que inclusive tem valores, horários e datas diferentes das justificadas pela nota enviada pela empresa.
Gostaria de expressar minha insatisfação com a demorar da devolutiva sobre minha solicitação e reiterar meu pedido em me estornarem o valor feito via pix no dia 16/09 no valor de 246,92