Lego 60404 Burger Truck com peças faltantes e dificuldade de resolução pelo site e email
Resolvido
Boquim - SE
13/05/2026 às 16:55
ID: 248563145
Comprei o Lego 60404 Burger Truck mas vieram duas peças do manual 1 faltando, tentei resolver pelo site mas só dá a opção de uma peça de cada vez e não como são duas etapas ficou meio confuso, mandei email e não obtive resposta, preciso das peças ***** e ***** pra poder concluir a montagem
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:01
Olá Viviane,
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Por favor entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente LEGO pelo telefone 0800 591 2476 ou pelo email [email protected] para que possamos te ajudar. Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira das 9am as 5pm (exceto feriados).
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Tenha um ótimo dia!
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 11:43
Eu mandei e-mail mas ninguém respondeu
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 12:14
Acabei de enviar outro e-mail conforme orientado, agora fico no aguardo, obrigada
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 10:30
A loja gentilmente enviou as peças que vieram faltando e eu consegui montar o brinquedo. parabéns pelo respeito e carinho que a empresa tem com seus clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10