LEGO com peças faltando e produto inviabilizado para montagem completa.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 00:48
ID: 249788899
Recebi um set da The LEGO Group comprado enviado e entregue pela Amazon e, durante a montagem, percebi falta de peças importantes do kit.
Faltaram três peças rosas iguais e também peças verdes pequenas do acabamento final da montagem. Além disso, veio uma peça diferente sobrando, indicando possível erro de separação/fábrica.
Ao procurar reposição oficial, verifiquei que justamente a peça rosa não possui disponibilidade de reposição, o que impede concluir corretamente o produto adquirido.
O set aparenta ser original e lacrado, porém o problema inviabiliza a experiência completa de montagem. Solicito uma solução adequada, como troca do produto ou outro atendimento compatível com a situação.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:18
Olá Renata,
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Por favor entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente LEGO pelo telefone 0800 591 2476 ou pelo email [email protected] para que possamos te ajudar. Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira das 9am às 5pm (exceto feriados).
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Tenha um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 09:12
Okkkk
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10