Loja não cumpre prazo de entrega e atendimento demorado

Olá, Tiago,

Nós sabemos o quanto cada caixinha LEGO carrega ansiedade, expectativa e momentos especiais. Por isso, compreendemos perfeitamente a sua decepção por não ter recebido a compra no prazo estimado inicial até 17/07, bem como o seu incômodo ao precisar de um retorno mais rápido em nossos canais de atendimento. Pedimos sinceras desculpas por essa falha no tempo de entrega; o nosso maior desejo é que a sua jornada conosco seja perfeita do início ao fim.

Queremos que você saiba como cuidamos do seu atendimento sob o protocolo *****. Verificamos no rastreamento da transportadora que a entrega do seu pedido foi concluída no dia 20/07. Para confirmarmos diretamente com você se correu tudo bem com o recebimento do pacote, tentamos te ligar hoje, dia 22 de julho, às 14h01, no seu número de final 3143, mas não conseguimos contato no momento.

Por isso, enviamos uma mensagem diretamente para o seu e-mail para podermos conversar melhor e ter a certeza de que o seu set já está em mãos e pronto para ser construído!

Reafirmamos que esta mensagem pública não representa o fim da nossa atenção pelo contrário! O nosso suporte continuará inteiramente ativo via e-mail e só consideraremos o seu caso finalizado quando você nos responder confirmando que está tudo 100% certo e resolvido.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e parceria. Seguimos aguardando o seu retorno na caixa de entrada!

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento LEGO Brasil