Não consigo usar o voucher do Lego Building

Olá, Luigi,

Sabemos o quanto é empolgante acumular pontos em nosso programa e resgatar recompensas para garantir um novo set LEGO. Por isso, entendemos perfeitamente a sua frustração ao tentar usar os seus vouchers de R$ 50 e R$ 25, se deparar com uma mensagem de erro na hora de pagar com o Pix e ver os cupons constarem como inválidos em seguida. Pedimos desculpas por essa chateação no momento do checkout!

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação sob o protocolo *****, a nossa equipe de Qualidade assumiu o seu atendimento com total prioridade. Hoje mesmo, dia 21 de julho, às 16h11, realizamos um contato telefônico com você, no número de final 7887, para conversarmos e fazermos os testes necessários juntos.

Durante a nossa ligação, verificamos que os seus dois vouchers continuam perfeitamente ativos em nosso sistema. Explicamos que o erro na tentativa de pagamento ocorreu porque a modalidade Pix já concede um desconto automático, e o nosso sistema não permite o acúmulo de dois benefícios ou cupons na mesma compra. Para garantir que você consiga utilizar o valor total das suas recompensas sem nenhum problema, combinamos de retornar o contato com você para acompanhar e confirmar se a sua nova tentativa de compra deu certo.

Queremos te tranquilizar e reafirmar que esta resposta pública não é o fim do nosso atendimento! Continuaremos acompanhando tudo bem de perto até obtermos a sua confirmação final de que deu tudo certo e que você já está pronto para a sua próxima construção.

Agradecemos demais pela sua atenção e simpatia na nossa ligação. Seguimos inteiramente à sua disposição!

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento LEGO Brasil

Eu tentei efetuar a compra com as recomendações que foram passadas via contato por telefone, ainda assim, para mim, os dois cupons constam como inválidos. Eu só queria efetuar a compra. Tentei no crédito a vista e também tentei no boleto bancário. Nenhuma das opções permite o uso dos cupons.

A atendente me contatou dizendo que retornará o contato, estou no aguardo

Até agora não tive retorno com a solução do problema