Peça faltando na etapa 1 da montagem do conjunto *****
Respondida
Campinas - SP
04/08/2026 às 01:10
ID: 255553279
Recebi de presente o conjunto ***** (Girassóis), porém, ao iniciar a montagem, percebi que está faltando uma peça já na etapa 1 do manual.
Revisei toda a embalagem, conferi os saquinhos e procurei cuidadosamente, mas a peça realmente não veio no kit, o que impossibilita a continuidade da montagem.
Gostaria uma orientação sobre como resolver essa situação e uma resolução do problema.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:06
Olá Beatriz,
Eu sinto muito por esse ocorrido com seu conjunto LEGO Botanicals Sunflower Bouquet.
Mas não se preocupe, nós podemos ajudar!
Você pode solicitar peças de reposição gratuitamente diretamente em nosso site:
https://www.lego.com/pt-br/service/replacement-parts
Ou se preferir, pode também entrar em contato através do Serviço de Atendimento ao Cliente LEGO e ficaremos felizes em te ajudar:
Telefone: 0800 591 2476
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira das 9am às 5pm (exceto feriados).
Agradecemos a sua paciência e compreensão e aguardamos o seu contato.
Te desejo um ótimo dia!