Peça faltante
Respondida
Juiz de Fora - MG
03/08/2026 às 16:39
ID: 255515689
Prezados, boa tarde!
Realizei a compra do Lego 10333 (Torre de Barad-Dur) em abril. Ao montá-lo, notei que uma peça (placa 8x8 cinza claro) estava faltando. Entrei no site e vi que existe o serviço de solicitação de peças faltantes (https://www.lego.com/pt-br/service/replacement-parts/missing).
Preenchi o formulário com o número da peça (4166618) e os meus dados para entrega. Ao submeter a solicitação, é dito que chegaria um email de confirmação, no entanto este nunca chegou. Gostaria que a peça fosse entregue, por se tratar de um lego de grande porte e valor financeiro.
Agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:37
Olá Esteban,
Sinto muito que seu pedido ainda não tenha sido enviado, as vezes demora mesmo alguns dias para que o envio seja feito, dependendo da disponibilidade da peça e data do pedido.
Ficaremos felizes em checar o seu pedido e fornecer mais informações. para isso, por favor entre em contato diretamente conosco:
Telefone: 0800 591 2476
E-mail: [email protected]
Ficaremos muito felizes em ajudar. Agradecemos sua compreensão e continuamos disponíveis para o que precisar!
Espero que tenha um excelente dia!