Peças faltando e quebradas nos sets LEGO Harry Potter 76392 e 71043
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 15:47
ID: 249415619
RECLAMAÇÃO LEGO HARRY POTTER
Comprei os sets LEGO Harry Potter 76392 (Xadrez Bruxo) e 71043 (Castelo de Hogwarts) e infelizmente vieram com peças faltando e peças quebradas.
No set LEGO 76392 Xadrez Bruxo de Hogwarts, veio faltando:
* 1 Rainha Branca
No set LEGO 71043 Castelo de Hogwarts, vieram:
* 2 barcos quebrados
* O personagem Godric Gryffindor sem a espada
* O personagem Godric Gryffindor sem a barba
Sou fã da marca e esperava a qualidade tradicional da LEGO, mas dessa vez fiquei bastante decepcionado. Os produtos são colecionáveis e peças faltando ou quebradas comprometem totalmente a experiência.
Espero um posicionamento rápido e o envio das peças corretas o quanto antes.
#LEGO #HarryPotter #LEGOHarryPotter #LEGO76392 #LEGO71043 #Reclamação #Colecionador #WizardingWorld
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:40
Olá Caio,
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Por favor entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente LEGO pelo telefone 0800 591 2476 ou pelo email [email protected] para que possamos te ajudar. Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira das 9am as 5pm (exceto feriados).
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Tenha um ótimo dia!