Peças faltantes e adesivo danificado em Lego 42151 após múltiplas solicitações não processadas.
Em réplica
Salvador - BA
23/07/2026 às 21:18
ID: 254704603
Fiz a compra de um lego 42151, ja solicitei diversas vezes 3 peças q faltam e o adesivo q veio danificado.
Recebo o mail confirmando o pedido e depois recebo outro dizendo q nao podem enviar as peças.
Compramos um lego com mais de 900 peças um carro, e agora meu filho não consegue montar.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:28
Olá Samilla,
Pedimos desculpas por sua experiência, posso imaginar o quanto o seu filho deva ter ficado chateado com toda essa situação.
Mas não se preocupe, nós podemos ajudar! Você pode solicitar peças de reposição gratuitamente diretamente em nosso site:
https://www.lego.com/pt-br/service/replacement-parts
Se você tiver problemas em pedir reposição de peças direto pelo nosso site, entre em contato com nossa equipe LEGO:
Telefone 0800 591 2476
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira das 9am às 5pm (exceto feriados).
Agradecemos a sua paciência e compreensão e aguardamos o seu contato.
Te desejo um ótimo dia!
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 20:17
Ja, fiz o pedido no site, vejo aqui q a resposta é a mesma para todas as reclamações.
Ninguem consegue contato.
Compramos um brinquedo caro e vem faltando peças.