Lego Brinquedos

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Curitiba - PR

26/05/2026 às 16:22

ID: 249745889

Comprei no Marketplace (site) do Carrefour no dia 20/04/******* uma Vitrola com flores.
Nota fiscal ******* - 20/04/******* - M. SHOP COMERCIAL LTDA CNPJ 01.*******.*******/*******89
Como foi um presente, entreguei somente em 17/05/*******. E ao abrir foi constatado que
dos três pacotes de peças dentro da caixa, haviam 2 pacotes de número 2 e 1 pacote de número 1, ou seja, repetiu o pacote de número 2 e falta 1 pacote do número 3.

Entrei em contato com o Carrefour no mesmo dia 17/05 que me pediu para entrar em contato diretamente com M.Shop / Lego, pois já havia passado de 7 dias.

No dia 17/05/******* enviei email para a a lego pelo email ******* (sem nenhum retorno)
No dia 18/05/******* entrei em contato com via whatsapp da Lego onde fui atendido por uma IA, que pedir fotos e dados, passei tudo, já havia enviado tudo por email.
No dia 22/05/******* como não havia recebido nenhum retorno, por email ou whatsapp mandei novo whatsapp pedindo informações e houve promessa de agilizar uma reposta, mas nada até o momento.
Hoje tentei por telefone no ******* fiquei cerca de 20 minutos aguardando ser atendido, sem nenhuma resposta.
Eu acho que a Lego com esse tipo de atendimento não está preocupada com seus clientes, obviamente os produtos não são baratos, poderiam investir um pouco mais no suporte.