Frigideira antiaderente não cumpre o prometido e marca se recusa a resolver o problema

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Pedro da Aldeia - RJ

30/03/2026 às 21:18

ID: 244763071

COMPREI UMA FRIGIDEIRA NA COR VERDE DE 24CM ANTIADERENTE COMO DIZ NO ANÚNCIO DA FRIGIDEIRA FIZ A CURA DA FRIGIDEIRA TUDO CORRETAMENTE COMO SEMPRE FAÇO EM TODAS AS MINHAS PANELAS ANTIADERENTE PELA PRIMEIRA VEZ TIVE PROBLEMA COM UMA FRIGIDEIRA ANTIADERENTE QUE E DESSA MARCA EU FUI FRITA UM OVO SEM OLEO SEM POR NADA DE GORDURA EU JA COMPRO ANTIADERENTE JUSTAMENTE PARA NAO PRECISA COLOCAR NADA DE GORDURA EM FIM O OVO GRUDO TODO IGUAL UMA PANELA OU FRIGIDEIRA DE ALUMÍNIO UM ABSURDO FUI NA LOJA QUE COMPREI FALEI COM O GERENTE QUE DISSE QUE JA TINHA PASSADO 7 DIAS ENTAO NA LOJA NÃO PODIA FAZER A TROCA O GERENTE DA LOJA DISSE PARA EU ENTRA EM CONTATO COM O FÁBRICANTE DO PRODUTO PARA PODER RESOLVER PQ EU FIQUEI NO PREJUÍZO PAGUEI 80$ NA FRIGIDEIRA QUE DE ANTIADERENTE NÃO TEM NADA GRUDA IGUAL FRIGIDEIRA DE ALUMÍNIO QUER DIZER ISSO E PROPAGANDA ENGANOSA A LEHAVI FABRICANTE DO PRODUTO SE RECUSOU A RESOLVER E EU FIQUE NO PREJUÍZO VENHO AQUI DENUNCIA ESSA LOJA LEHAVI QUE NÃO DA NENHUM SUPORTE AO CONSUMIDOR PASSA POR CIMA DA LEI DO CONSUMIDOR NAO SE RESPONSABILIZA PELO PRODUTO QUE VENDE ENGANA O CONSUMIDOR PQ VENDE UM PRODUTO COM MA QUALIDADE E QUE NAO CONDIZ COM O QUE E FALADO NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO NÃO COMPREM NADA DESSA LOJA A FRIGIDEIRA E DE UM MATERIAL [Editado pelo Reclame Aqui] E QUALQUER COISA QUE SE FAZ NELA AGARRA!!!!!

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 11:12

Olá, Stella.
Boam dia, tudo bem?

Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Conforme a análise realizada com base nas fotos e informações encaminhadas, não foi identificado qualquer defeito de fabricação ou avaria no produto, que está em conformidade com os padrões de qualidade.

É importante esclarecer que, embora o produto possua revestimento antiaderente, para o melhor desempenho e conservação, recomenda-se sempre a utilização de uma pequena quantidade de gordura ou óleo, conforme orientações de uso. O preparo de alimentos totalmente sem gordura pode impactar diretamente a performance do antiaderente.

Dessa forma, não foi constatada irregularidade que justifique a troca ou devolução por defeito.

Reforçamos também que, conforme a política de compras, eventuais solicitações devem seguir o processo na loja onde o produto foi adquirido, dentro dos prazos estabelecidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

At.te,
Sac Lehaví

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 14:50

FOI CONSTATADO SIM SO QUE VCS SAO UMA [Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui] E NAO QUISERAM RESOLVER O QUE E ABSURDO MAS NAO TEM PROBLEMA NAO A JUSTA DE DEUS NAO FALHA E VCS VAO TER O QUE MERECE O PREJUÍZO DE VCS VAI SER MUITO MAIOR QUE O MEU!!!