Não recebi o orçamento do frete do meu item arrematado no leilão

Arrematei um item no Leilão 62213: 81 LEILÃO de QUADROS, ARTES E ANTIGUIDADES da SÉCULO PASSADO (Bahia Leiloes). Não recebi e-mail com o orçamento para envio. Já enviei vários e-mails. Entrei em contato por WhatsApp com o senhor Hamilton, ele disse que iria providenciar, mas não responde mais minhas mensagens. Fiz a reclamação por email para o Leiloes Br que solicitou 2 dias uteis para que o Bahia leiloes se manifestasse. Ele se manifestou dizendo que eu não havia feito o pagamento do frete. Mas o que estou reclamando e justamente que não recebi o valor do frete até o momento. Apos a resposta do Bahia leiloes, não tive mais resposta do Leiloes Br e qual penalidade será aplicada ao Bahia leilões. Cheguei a enviar pelo próprio portal Leiloes Br mensagem para o Bahia leiloes Solicitando o orçamento de frete, e nào me foi respondido. basta checarem. Já fiz várias compras, nunca tive problemas, chequem meu histórico. Esta casa de leiloes deve ser penalizada.