Lejan ,compra feita,devolvida e não ressarcida.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 16:13
ID: 249627319
Comprei uma calça, ficou enorme, pedi para trocar por tamanho, ninguém da retorno.
O que faço, devolvi e não recebo nem a troca e nem a mercadoria
Pedi para devolver o dinheiro, tb nada.
Quero resposta.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:25
Olá! Verificamos sua solicitação e identificamos que, no momento da abertura do processo em nossa Central de Trocas, foi selecionada a opção Troca.
Quando essa opção é escolhida, o sistema gera automaticamente um voucher de crédito e o envia para o e-mail cadastrado, por isso não foi iniciado um processo de reembolso.
De qualquer forma, entendemos sua solicitação e podemos realizar a reversão desse crédito para reembolso. Vamos seguir com esse procedimento para você.
Entraremos em contato pelo WhatsApp com a confirmação da operação. Sempre que precisar, basta nos chamar por lá.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 19:34
Estou esperando o estorno da minha calça
Não resolveram nada
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 19:54
Foi tudo certo e resolvido.
Foram muito gentis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9