Resolvido

Pagamento efetuado mas conta premium não ativada e suporte ausente

Lejour

cidade: Serra

O que aconteceu

Realizei um pagamento e consta q foi recebido mas que não posso ativar a conta premium e pede pra entrar em contato, entro e quando passa pro especialista eles somem.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lejour respondeu

    11/08/2026 às 09:28

    Bom dia Juliana, tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas por essa frustração com a ativação do Plano Premium. Normalmente esse processo é automático pelo sistema.

    Fique tranquila que vamos resolver imediatamente para você.

    Não consegui localizar seu cadastro com esse email e CPF informado aqui. Por favor entre em contato com nosso canal oficial de atendimento que vamos localizar sua conta e ativar seu Plano Premium.

    Suporte - https://api.whatsapp.com/send?phone=5511971377073

    Atenciosamente,

    Equipe Lejour

  2. Lejour respondeu

    11/08/2026 às 09:32

    Olá Juliana,

    Que bom falar com você por aqui também. Já estamos cuidando do seu caso com toda a atenção.

    O intervalo entre as mensagens no WhatsApp aconteceu porque estávamos localizando o seu cadastro e conferindo os dados do pagamento, justamente para te trazer uma resposta certeira e resolver de uma vez, sem te fazer repetir informações. Ninguém fica sem resposta por aqui.

    Seguimos conversando com você neste exato momento para concluir essa verificação e liberar o seu plano Premium. Pode ficar tranquila: o valor pago está garantido e você não sairá prejudicada em nenhum momento.

    Estamos juntos até tudo estar funcionando certinho na sua conta.

    Equipe Lejour

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi prontamente resolvido, estou muito satisfeita.