Paguei despesas de inquilino e a Lello não resolve

Sou proprietária de um imóvel que estava alugado com esta empresa. Após inquilino entregar o imóvel, fiz os pagamentos em alguns boletos do condomínio de despesas de água e gás que é de responsabilidade do inquilino. Entrei em contato com a Lello, no dia 1/09/25 com consultora Sra Carla Rocha, que nao me respondeu. Fiz uma reclamação na ouvidoria da Lello e a Sra Amanda Juvenal Almeida entrou em contato no dia 01/10/26, disse que a Carla Rocha iria entrar em contato comigo. Como não entrou em contato, no dia 14/10 enviei novo e-mail a Sr Amanda, da ouvidoria, pedindo uma solucao. Não tive resposta neste e-mail. Ou seja, nem a ouvidoria resolveu. Paguei despesas que não era minha e não tive retorno da imobiliária. Descaso total. A Lello já foi muito boa, mas infelizmente este novo modelo de trabalho só veio a piorar o atendimento ao cliente.