O que aconteceu
Fiz uma compra dia 10/10/26 via Shopee, na Lelupets, e até hoje 20/10/26, meu pedido não foi enviado. A empresa muda todos os dias o prazo para envio, para que a Shopee não cancele automaticamente a compra e eles não recebam pontuação negativa da Shopee. Perguntei via chat várias vezes sobre o pedido e a única coisa que respondem, quando respondem, é que o pedido está em "preparação". Só que não é um produto artesanal que precisa de dias para ser feito. É uma caixa de sachê que já está pronta. A empresa é totalmente desorganizada e irresponsável. Se eu soubesse que tinha várias reclamações no R.A sobre produto não enviado, produto recebido VENCIDO e produto recebido PODRE e impróprio para consumo pet, eu jamais teria confiado nesta empresa. Eles vendem muito e não conseguem administrar ou simplesmente escolhem clientes para receber e outros não. Má gestão de estoque? Não sei! Só sei que eu não consigo cancelar o pedido porque já foi faturado e eles ficam trocando as datas todos os dias, enrolando. Fiz reclamação formal no Procon e também fiz reclamação no instagram deles. Lá no instagram eles apagaram minhas mensagens. Podem reparar que nem tem elogios lá, mas também não tem reclamações. Estranho, né? Uma empresa com mais de 10.000 seguidores e não tem engajamento na página. Seria porque os engajamentos (comentários negativos) eles apagam? Aí não sobra ninguém pra elogiar. Falta de respeito com o cliente! NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA NEM NA SHOPEE E NEM MERACADO LIVRE OU QQ OUTRO LUGAR QUE ELES ATUAM. Domingo eu mandei msg e informaram que o prazo para envio era de até 48 HORAS após pagamento. Já passou 10 dias!!!!!