O que aconteceu
Olá, no dia 20/08/2024 foi firmado o contrato com a empresa LEMMARCAS como procurador para me auxiliar no registro da minha marca, paguei o valor total dos honorários para realização do serviço, faltando apenas as taxas cobrada pelo INPI, que é realizada após o deferimento do registro da marca, que envolve concessão e impressão do certificado, porém dentro desse período de registro até o deferimento o órgão INPI desobrigou o pagamento dessas taxas, deixando o cliente livre dessa obrigação.
Infelizmente a empresa LEMMARCAS ainda assim insiste em me cobrar essas taxas, agindo de forma oportunista perante ao cliente.
Já solicitei o contrato e toda documentação, exigindo a exclusão dessa empresa como procurador da minha marca.
Cuidado ao iniciar uma parceria com essa empresa na busca de registrar sua marca.
Na hora de vender vai mandar mensagens pra você uma atrás da outra, agora se precisar resolver algum problema você passará a ser invisível!
Zero transparência!!!!
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
LEMMARCAS MARCAS E PATENTES respondeu
09/07/2026 às 14:12
Olá, Wellington!
Meu nome é Márcio, sócio da LEMMARCAS.
Analisei pessoalmente o seu caso e constatei que realmente houve um equívoco em uma cobrança realizada pela nossa empresa. Assim que identificamos a inconsistência, revisamos o caso internamente e reconhecemos o erro.
Quero reiterar nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado.
É importante esclarecer que essa cobrança decorreu de uma falha interna de interpretação do procedimento aplicável ao seu processo, e não de qualquer intenção de obter vantagem indevida. Além disso, nenhum valor foi pago pelo cliente em razão dessa cobrança, de modo que não houve prejuízo financeiro.
Também respeitamos sua percepção quanto ao atendimento, mas não concordamos com a afirmação de falta de transparência. Assim que o caso chegou ao conhecimento da direção da empresa, ele foi analisado pessoalmente, o equívoco foi reconhecido e buscamos contato direto para apresentar nossos esclarecimentos e pedir desculpas.
Utilizaremos esse episódio para aperfeiçoar nossos processos internos e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição.
Márcio
Sócio da LEMMARCAS
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa foi solicita e resolveu o meu problema, voltaria a fazer negócio! Empresa séria e comprometida em deixar o cliente satisfeito!