Não resolvido

Compra na Drogaria Raia com entrega pela LEMON PRODUTOS NATURAIS: produto errado, solicitação de devolução e reembolso pendente.

LEMON CO. COMERCIO DE PRODUTOS NATURAIS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na Drogaria Raia e o produto seria entregue pelo parceiro LEMON PRODUTOS NATURAIS. Mandaram o produto errado e solicitei a devolução em 15/6/26. Em 17/6/26 postei as 10:17 da manhã no correios e o produto desde ontem saiu pra entrega e até agora nada de devolução do valor no meu cartão. Quero reembolso já!!!

Drogaria Raia não ajuda em nada mas na hora de vender usando parceiro ruim, não pensa no consumidor e faz propaganda enganosa porque no site era um produto e mandaram outro!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. LEMON CO. COMERCIO DE PRODUTOS NATURAIS respondeu

    30/07/2026 às 15:37

    Olá, Marcia! Boa tarde.

    Lamentamos pela experiência e pelos transtornos ocasionados durante a sua compra.

    Verificamos que a solicitação de devolução foi atendida anteriormente por meio dos canais oficiais da plataforma, responsável pela intermediação do atendimento entre cliente e lojista parceiro, com o respectivo estorno do pedido.

    Como lojista parceiro, seguimos os procedimentos e as políticas estabelecidos pela plataforma, o que limita nossa atuação fora desse fluxo de atendimento.

    Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pelo seu relato. Feedbacks como o seu são importantes para acompanharmos nossos processos e buscarmos melhorias contínuas.

    Atenciosamente,

    Equipe Lemon Co.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Empresa me decepcionou