Atraso na entrega e falta de solução para produto não recebido
Respondida
Itu - SP
14/07/2026 às 15:40
ID: 253901337
Fiz a compra no dia 07/07 até hoje dia 14 /07 nao recebi o produto e nem solução e vendo para acompanhar o rastreio ainda esta desde o dia 08/07 aguardando liberar para postagem.
Quero devolução do valor pago nunca mais vou comprar com eles.
[Editado pelo Reclame Aqui].
Respondem automaticamente ganhando tempo em cima da gente.
Comprei no cartão de crédito exijo o estorno.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:35
Olá, Elaine!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Verificamos que você já havia entrado em contato com a nossa equipe anteriormente e, na ocasião, solicitamos prioridade no processamento do seu pedido junto ao setor responsável.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação no Reclame Aqui, entramos em contato novamente para prestar todo o suporte necessário e, conforme a sua solicitação, realizamos o estorno do valor da compra.
Pedimos desculpas por toda a experiência e seguimos à disposição caso possamos ajudar em algo mais.
Equipe Le Moritz