Cliente busca informações sobre pedido e solicita cancelamento devido à falta de contato e entrega.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 16:08
ID: 254005605
Eu Fiz uma compra com a LE MORITZ há mais de 15 dias ,dia 7 de julho as 20h, no valor de 347, 75, são 5 produtos para pele, pagos com Cartão de Credito, tenho tentado entrar em contato com a empresa para saber a data da entrega, código de rastreamento mas o suport nao recebe EMAIL, o Whatsapp ***** Santa Catarina , só para ADMINISTRADORES, não respondem e o mesmo nr. (*****) também é telefone, não completa a ligação, tenho a sensação de ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
PESSIMA EMPRESA, SEM PRE-VENDA E PIOR AINDA A POS VENDA.
Toda vez que eu envio número do meu CPF pede um código para confirmar se sou eu, eles mandam o código e aparece meu pedido mas não passa disso.
A Le Moritz manda e.mails pelo SUPORTE da Le Moritz falando das compras que eu realizei.
Só que assim existe o e-mail, o Whatsapp só para os ADMINISTRADORES.
Quero saber se os produtos vão chegar e quando.
QUERO O CANCELAMENTO DO MEU PEDIDO
Tanta propaganda, tanto investimento pra executar um serviços sem qualidade.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:38
Olá, Rosana!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Verificamos que você informou ter enviado um e-mail para nossa equipe. Infelizmente, não localizamos essa mensagem em nossa caixa de entrada, podendo ter ocorrido alguma falha no envio ou no recebimento.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato com você e encaminhamos o link de rastreamento do seu pedido para que pudesse acompanhar a entrega.
Seguiremos acompanhando o seu pedido de perto até que ele seja entregue corretamente, permanecendo à disposição para qualquer necessidade.
Esperamos conseguir reverter essa impressão, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Equipe Le Moritz
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:25
A EMPRESA É BOA, A MERCADORIA TAMBÉM É BOA E FOI ENTREGUE, A RECLAMAÇAO FOI RESPONDIDA, NO DIA SEGUINTE, MAS, SE EU TIVE QUE RECORRE AO RECLAME AQUI DIGITAL É PQ MINHA EXPERIENCIA NAO FOI BOA, LOGO NAO POSSO DAR UMA NOTA BOA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2