Itens de compra promocional não recebidos, incluindo brinde.
Respondida
Recife - PE
02/09/2026 às 23:11
ID: 258093461
Fiz uma compra de itens promocionais
06 stics
01 pincel com várias funções
01 produto para olhos ( rool on)
Ja fiz o pagamento completo.
Hoje recebi os 06 stics.
Mas os outros dois itens nao chegaram, inclusive nao chegou a necessaire que ganhei de cortesia.
Gostaria de saber quando chegará o restante dos itens adquiridos e a necessaire.
Quando fiz a compra fui informada que os produtos chegaram no sábado passado.
Aguardo retorno.
Obrigada
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 16:29
Olá, Vilna!
Após verificarmos suas compras, identificamos que foram realizados três pedidos diferentes. O pedido que você já recebeu corresponde à compra que continha somente os 6 sticks.
Os demais itens mencionados fazem parte dos outros dois pedidos, que foram enviados separadamente e ainda estão em rota de entrega.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp e encaminhamos os rastreios dos dois pedidos restantes, para que possa acompanhar as entregas.
Como foram realizadas três compras distintas, cada uma gerou um pedido e um envio separado, por isso os produtos não chegaram todos juntos.
Continuaremos à disposição pelo WhatsApp caso precise de qualquer auxílio com o acompanhamento das entregas.
Equipe Le Moritz