Produto não funciona e [Editado pelo Reclame Aqui], solicitação de devolução e estorno.
Respondida
Santo André - SP
08/09/2026 às 18:17
ID: 258502067
Fiz uma compra do produto ligthing Instantâneo, no outro dia vendo alguns comentários negativos enviei a empresa um pedido de cancelamento da compra o estorno da primeira parcela que já havia sido lançado no meu cartão de crédito porém me disseram que já havia sido lançado e que eu deveria recusar o produto assim que chegasse porém meu marido aceitou a entrega sem saber e eu de boa fé tentei testar pra ver se realmente não funcionava, não cumpre o que promete, o produto não funciona e deixa a pele esbranquiçada, não minimiza as rugas finas. Ou seja [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de fazer a devolução e ter o valor devolvido integralmente.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 12:56
Olá, Márcia!
Sentimos muito que o Sérum Lifting Instantâneo não tenha atendido às suas expectativas, não é a experiência que gostaríamos de oferecer às nossas clientes.
Verificamos todo o seu atendimento e, assim que você solicitou o cancelamento da compra, seguimos com as orientações necessárias para a devolução. Como o pedido já havia sido processado e enviado, disponibilizamos a devolução através de logística reversa, sem qualquer custo para você, e encaminhamos todas as instruções para a postagem.
Após a realização da devolução, o reembolso integral da compra foi processado com sucesso e o comprovante também foi encaminhado.
Seguimos à disposição,
Equipe Le Moritz