Propaganda Enganosa: Produto Lifting Instantâneo Não Apresenta Resultados e Cliente Solicita Reembolso e Devolução

Olá, Fabiana!

Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas, não é o que gostaríamos de oferecer as nossas clientes.

Assim que recebemos o seu relato, seguimos o atendimento através do WhatsApp para entender melhor a situação e confirmar a forma de uso do produto. Após sua confirmação de que gostaria de seguir com a devolução, demos continuidade imediatamente ao processo solicitado.

Encaminhamos todas as orientações necessárias para realização da devolução de forma simples e gratuita, incluindo o passo a passo para geração do código de postagem reversa.

Assim que a postagem for realizada, o reembolso será liberado na mesma forma de pagamento utilizada na compra e o comprovante será enviado diretamente a você.

Seguimos à disposição,
Equipe Le Moritz

Olá, Fabiana!

Sentimos muito que o produto não tenha funcionado da forma que você esperava. Ainda assim, gostaríamos de esclarecer que não se trata de propaganda enganosa. Recebemos diariamente diversos relatos positivos de clientes que utilizaram o produto e aprovaram os resultados, embora a experiência possa variar de pessoa para pessoa.

Sobre o atendimento, assim que recebemos seu contato, seguimos o suporte via WhatsApp e você foi atendida prontamente dentro do nosso horário de atendimento. Enviamos apenas uma mensagem com o tutorial e orientações de uso do sérum para confirmar se a aplicação havia sido realizada conforme indicado. Após sua confirmação de que utilizou corretamente e que desejava seguir com a devolução, demos continuidade imediatamente ao processo.

As instruções para devolução e postagem reversa foram enviadas logo em seguida, sem qualquer insistência após sua primeira solicitação formal de devolução, apenas a confirmação inicial sobre a forma de uso do produto para seguirmos corretamente com o atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Le Moritz