Respondida

Dificuldade em quitar dívida cedida e negativada, sem contato da empresa.

Provu

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Possuo uma dívida original com a Provu que foi cedida para o fundo Agazzii. Quero quitar o meu débito, porém não encontro o contrato nos canais que teoricamente resolvem essa solicitação (Liftcred, Fiducial, etc). Solicito que a empresa entre em contato comigo urgentemente enviando a proposta de acordo para regulizar essa pendência, pois a meses tento negociar e não consigo contato. Meu nome está negativado pela empresa: *****

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Interações da reclamação

  1. Provu respondeu

    31/08/2026 às 17:23

    Olá, Gih Copoli

    Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o(s) contrato(s) mencionado(s) em sua reclamação não se encontra(m) mais sob titularidade e administração da PROVU SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.

    O(s) referido(s) contrato(s) foi(ram) objeto de cessão de crédito, de modo que, desde a efetivação da transferência, as tratativas relacionadas à administração, cobrança, renegociação e demais questões envolvendo o(s) contrato(s) cedido(s) passaram a ser de responsabilidade do atual titular do crédito.

    Dessa forma, a PROVU não possui mais gestão ou ingerência sobre o(s) contrato(s) e, consequentemente, não dispõe de atuação a ser realizada em relação à solicitação apresentada nesta reclamação.

    Para a continuidade da tratativa, orientamos que o consumidor entre em contato diretamente com o atual titular do crédito, conforme informado por ocasião da cessão, a quem compete a análise e adoção das providências relacionadas ao(s) contrato(s).

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados ao período em que o(s) contrato(s) esteve(ram) sob titularidade e administração da PROVU.

    Atenciosamente,

    PROVU SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.