O que aconteceu
Prezados,
Estou tentando realizar uma compra no site oficial da Lenovo utilizando meu cartão de crédito, porém o sistema recusa o pagamento e não permite a finalização do pedido.
Diante do problema, entrei em contato diretamente com o gerente da minha conta bancária para verificar a situação do meu cartão. Fui formalmente informado de que o meu limite de crédito está totalmente livre e disponível, e que todas as permissões para compras online e e-commerce estão devidamente ativadas e sem qualquer tipo de bloqueio. O banco confirmou que a recusa não partiu deles e que a transação sequer chega a ser processada pela operadora, tratando-se de uma falha ou bloqueio preventivo injustificado do sistema antifraude da própria Lenovo.
Quero concluir a minha compra e exijo uma solução por parte da empresa, visto que os meus dados de cobrança estão corretos e o cartão está perfeitamente apto para uso. Aguardo um retorno urgente para que a transação seja autorizada ou para que me forneçam uma alternativa válida.