Atraso na entrega e falta de estoque de lentes - Possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Sales Oliveira - SP
27/02/2026 às 22:11
ID: 241912081
Encomendei lentes no dia 26/01/2026.
Demoraram duas semanas para 'encomendar' porque não havia a lente em estoque.
Hoje 27/02/2026, mais de um mês depois, as lentes seguem 'encomendadas'.
Tentei suporte whatsapp, porém eles só dizem pra ter paciência pois ja foi encomendada.
Acho que é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]. Mais de um mês pra produzir uma lente?
Solicito resolução.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:14
Olá Pedro, realmente este pedido está bem atrasado, estamos em contato diário com o fabricante para que nos dê uma data precisa da entrega, assim que nos posicionarem, lhe informaremos, provavelmente até amanhã já teremos uma resposta, desculpe-nos pelos transtornos.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 21:37
Aguardando resolução
Réplica da empresa
12/03/2026 às 11:25
Olá Pedro, seu pedido finalmente foi enviado, segue o código de rastreio para que possa acompanhar, desculpe-nos pelo transtorno. https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php?objetos=*****
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 17:33
Pedido realizado dia 26/01/2026. Chegou em 13/03/2026.
Entendo que a fornecedora demorou pra fabricar. Portanto deveriam avisar que demora 45 dias pra chegar, ou deixar de comprar dessa fornecedora.
Além do mais, a lente do olho direito ficou desfocada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7