Atraso na entrega e falta de estorno da compra de lentes de contato
Em réplica
Barra Mansa - RJ
08/03/2026 às 23:04
ID: 242679261
No dia 05/01 comprei duas caixas de lente de contato, com previsão de entrega para o dia 26/01.
Hoje, mais de dois meses depois a empresa não me entregou as lentes e se recusa a extornar meu dinheiro., além de ignorarem repetidamente minhas mensagens no WhatsApp e Chat do canal.
Sou cabelereira e preciso das lentes para trabalhar, não é por estética. Tive inclusive que mandar fazer óculos porque as outras lentes acabaram.
Não comprem na Lentesdecontato. NET, não é confiável.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:04
Olá Josiane, suas lentes foram enviadas dia 15/01, infelizmente ao que tudo indica (porém sem confirmação da transportadora) suas lentes foram extraviadas, podemos solicitar novas lentes no fabricante ou cancelar o pedido com o reembolso total, o que prefere ? caso queira novas lentes, iremos pedir com urgência e enviar via sedex para que chegue o mais rápido possível.
Réplica da empresa
12/03/2026 às 11:23
pedido cancelado e cartão estornado, conforme solicitação.