Dificuldade de contato e falta de resposta sobre devolução do produto

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/02/2026 às 20:40

ID: 241139227

Há três dias tento falar com a empresa sobre a devolução do produto e não me respondem, digitam uma mensagem principal e depois ignoram. Tanto pelo whatsup quanto pelo chat da empresa. não dão retorno.

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 12:07

Olá Kamila, verificamos que já recebeu suas lentes, lamentamos muito os transtornos com o atraso na entrega, infelizmente ocorreu este problema na fiscalização da fazenda do estado e a mercadoria ficou retida, muito embora os tributos estejam corretos, às vezes alguns problemas fogem ao nosso controle e ficamos impossibilitados de resolver na velocidade que gostaríamos. Abraços LENTESDECONTATO.NET