Extravio de lentes de contato pela transportadora e falta de retorno do vendedor
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 16:45
ID: 254958133
Comprei um par de lentes de contato Lentes de Contato Air Optix Hydraglyde
1un - Grau Esférico: -7,50 e -8,00 no valor de R$426,31 no dia 07 de julho do corrente, no site da LENTESDECONTATO.NET (PEDIDO 4732715). No entanto, o produto não foi entregue e, ao consultar o rastreamento fui informada que "o produto foi EXTRAVIADO".
Em contato com o setor de Atendimento ao Cliente por chat e solicitar uma solução (reenvio ou reembolso do valor pago), me informaram que iriam "contactar a transportadora", contudo, passados mais de vinte dias, até o momento NÃO RECEBI UMA RESPOSTA, NEM AS LENTES!
Enviei e-mail também e SEQUER RECEBI RESPOSTA.
Essa situação é bastante frustante , pois dependo do produto para meu uso diário e estou sem retorno.
Solicito uma posição URGENTE da empresa com o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago ou o ENVIO IMEDIATO DE UM NOVO PAR DE LENTES, acompanhado de um código de rastreamento válido.
Fico no aguardo de uma solução breve.
Atenciosamente,
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