Lentes de Contato: Cor errada e estorno em conta app, impedindo compra em outro local

Question

Realizei uma compra de kentes de contatos com grau monovisão e colorida que uso há anos na cor mel hidrocor. No entanto na empresa citada foi a primeira vez que comprei monovisão e quando recebi as lentes a cor era quase branco fugindo da que uso com naturalidade. Solicitei devolução e reembolso e para minha surpresa creditaram na conta do app impedindo de comprar em outros lugares, uma vez que não tem como confiar mais e preciso das lentes pq é de grau e o dinheiro é meu para comprar onde eu quiser. Se a qualidade fosse boa não teria cancelado. A lente chegou entre o dia 28 sábado a empresa não respondeu pq segundo informado pelo WhatsApp não atende fim de semanas e feriado mesmo enviei msg conforto prints o qual foi respondido na segunda dia 30 e prontamente devolvido então não excede os 7 dias conforme a empresa para não devolver meu dinheiro está informado. Típico de empresa não idônea.

Accepted Answer

Boa tarde Adelma,

Como explicamos via WhatsApp em caso de defeitos de fabricação existe todo um processo que precisa ser feito para analisar se existe mesmo ou não um defeito, para não prolongarmos a situação e como sua solicitação estava dentro do prazo de 7 dias já estornamos o valor em sua conta.

Equipe LentesdeContato.NET

Lentes de Contato: Cor errada e estorno em conta app, impedindo compra em outro local

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor