O que aconteceu
Atraso na entrega, encomenda não recebida. O prazo de entrega expirou e a encomenda não foi entregue. A transportadora Azul Logística informou que o pedido foi retiro. Falei três vezes com a empresa que vendeu as lentes, e eles apenas falam para aguardar e que já falaram com a Sefaz, que reteu a encomenda. Meu pedido número ***** foi feito no dia 28 de agosto, e até hoje nada de entregar. Estamos no dia 28 de setembro. QUERO O ESTORNO DO VALOR INTEGRAL DA COMPRA!!! Não aguento mais esperar por uma encomenda que nem sai do lugar, e a empresa não se incomoda em atender e resolver.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lentesdecontato.NET respondeu
28/09/2026 às 18:30
Olá Shelen,
Pedimos desculpas pelo atraso, a mercadoria ficou retida na secretaria da fazenda, já entramos em contato e já foi liberada, sua mercadoria será entregue até sexta-feira.
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 18:38
Voces disseram em conversa anterior que a nova data da entrega seria e tre 28 e 29, hoje ou amanhã. Agora estenderam para sexta-feira? Quero o meu dinheiro de volta, já faz um mês de espera!Consumidor respondeu
29/09/2026 às 08:40
A empresa Azul Logística disse que a encomenda continua retida. Contrariando o que vocês disseram DIA 23, QUARTA-FEIRA, que ela já tinha sido liberada e seria entregue em DOIS DIAS.
Com base na lei do Direito do Consumidor, solicito o cancelamento da compra e o extorno integral da minha compra. Atendimento péssimo, serviço ao consumidor horrível.
Lentesdecontato.NET respondeu
29/09/2026 às 16:52
Olá Shelen, sua mercadoria está em transito e deve chegar até sexta-feira, caso queira realmente o cancelamento, basta recusar a entrega, assim que a mercadoria retornar para nós iremos realizar o cancelamento e o estorno do pagamento.