Pedido errado, recusa de devolução e cobrança de frete indevida
Em réplica
União da Vitória - PR
17/10/2025 às 14:53
ID: 229608409
Recebi o pedido errado e quando solicitei a devolução da mercadoria a empresa se negou, exigindo pagamento das custas de envio, em flagrante violação dos direitos do consumidor. Empresa deixou de dar retorno via whatsapp e recusou-se a enviar a autorização de postagem. Mercadoria na caixa lacrada e dentro do prazo de 7 dias após recebimento. Pedido número *****
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 16:44
Olá Antonio, deve ter havido um mal entendido foi gerado o código de postagem e por alguma falha do sistema acabou não sendo enviada para você, iremos enviar novamente por whatsapp em instantes. Desculpe-nos pela falha.
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 14:05
Produto devolvido, agora aguardando a devolução do valor pago
Réplica da empresa
14/11/2025 às 13:02
******* e calor creditado ao cliente.